Gobierno limita los precios dinámicos ante situaciones de emergencia tras denuncias de la OCU
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El Gobierno español ha aprobado un decreto ley para regular los precios dinámicos, aquellos que varían drásticamente en cuestión de minutos, especialmente en sectores como el transporte aéreo y los vehículos de transporte con conductor (VTC). Esta medida busca proteger a los consumidores ante incrementos abusivos en situaciones de emergencia.
La OCU celebra la medida como un “parche” necesario
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido positivamente esta iniciativa, calificándola como un “parche” que permitirá al Consejo de Ministros actuar con mayor agilidad para congelar los precios de ciertos servicios en momentos críticos.
Enrique García, portavoz de la OCU, ha destacado que estas prácticas abusivas se aprovechan de la necesidad de los usuarios en situaciones donde no existen alternativas, como catástrofes naturales o incidentes que interrumpen el transporte.
La OCU ha denunciado en repetidas ocasiones casos donde empresas han elevado los precios de forma desproporcionada ante la alta demanda generada por emergencias. Un ejemplo citado es el reciente accidente de Adamuz, donde algunas empresas de transporte incrementaron sus tarifas “sin ningún tipo de contemplación”.
El problema de la falta de transparencia y personalización de tarifas
Además del abuso en situaciones de emergencia, la OCU también critica la falta de transparencia y la personalización de las tarifas.
Según García, la forma en que se fijan los precios hace que sea imposible saber cuánto cuesta realmente un servicio, ya que el precio varía para cada persona. Esta situación es común en el alquiler de coches, los coches compartidos y los vuelos, a diferencia de los autobuses, que tienen tarifas reguladas.
Irache advierte sobre el uso de datos personales para fijar precios
La Asociación de Consumidores de Navarra, Irache, también ha advertido sobre la generalización de los precios dinámicos en las ventas por internet.
Según Irache, esta flexibilidad deja al consumidor desprotegido, ya que el coste puede cambiar continuamente por factores ajenos a él, como el aumento repentino en el precio de entradas para un concierto o un vuelo. La asociación considera que los precios dinámicos dificultan la comparación de ofertas, generan inseguridad y suelen implicar subidas de precios.
Irache alerta también sobre el posible uso inadecuado de datos personales para fijar precios, lo que podría derivar en prácticas discriminatorias.
La asociación ha propuesto medidas para regular estas prácticas, como mantener el precio estable durante el proceso de compra, exigir estabilidad temporal en ciertos servicios, informar al consumidor sobre la existencia de precios dinámicos y explicar los criterios utilizados para fijarlos. También reclaman medidas de inspección para evitar el uso irregular de datos personales.
