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La inteligencia artificial (IA) ya es una realidad en numerosas organizaciones, pero la pregunta fundamental sigue siendo cómo utilizarla para beneficiar a las personas. Este es el tema central del 11º Simposio Internacional Empresas con Rostro Humano, que se celebra en Palma bajo el lema “Inteligencia artificial con propósito”. Carlos Rey, fundador de la iniciativa, analiza los desafíos que esta tecnología plantea al liderazgo y al propósito de vida.

El Impacto de la IA en el Sentido Vital

El simposio busca reflexionar sobre el impacto aún no totalmente comprendido de la IA, especialmente en el sentido vital de las personas. Rey compara la situación actual con la Revolución Industrial, diferenciando entre herramientas y máquinas.

Mientras que las herramientas facilitan nuestras tareas, las máquinas tienden a reemplazarnos. Con la IA, este desplazamiento ya no es físico, sino cognitivo, lo que implica riesgos significativos.

El Peligro de la Pérdida de Autenticidad

Para el director de la Cátedra Dirección por Misiones y Propósito Corporativo de UIC Barcelona, el mayor peligro radica en la pérdida de autenticidad. “El conocimiento es auténtico cuando está conectado con nuestro corazón”, afirma. La IA puede generar comunicaciones impecables e informes detallados, pero carentes de autenticidad y conexión personal.

Oportunidades en la Introspección

A pesar de los riesgos, Rey también destaca las oportunidades que ofrece la IA, como su capacidad para facilitar la introspección.

La tecnología puede ayudar a formular preguntas relevantes, siempre y cuando se utilice como apoyo y no como sustituto. El desafío reside en determinar si la IA nos apoya, nos ayuda o nos desplaza.

Consejos para un Uso Ético de la IA en las Pymes

Ante la pregunta de cómo una pyme puede utilizar la IA de manera ética, Rey sugiere entrenar a los agentes de IA no solo en la tarea a realizar, sino también en los valores de la organización, aunque reconoce que la IA aún tiene dificultades para ser completamente veraz.

Rey ejemplifica con la instrucción: “Quiero que me hagas esto pensando en la justicia o en una dimensión de servicio”. De esta manera, la IA responde basándose en los valores de la empresa, permitiendo al usuario evaluar si el resultado es coherente con sus principios y discernir si la herramienta ayuda o desplaza.

El Amor como Clave del Trabajo con Propósito

En última instancia, Rey subraya que la clave de un trabajo con propósito es “hacerlo con amor”, conectando el sentido personal con el de la empresa. Por lo tanto, es fundamental que el desarrollo de la inteligencia artificial siempre deje espacio “a la dimensión personal, a la reflexión y a la interacción entre las personas”.