Alquiler Seguro, la empresa gestora de alquileres de vivienda sancionada con 3,6 millones de euros por sus contratos “abusivos” con los inquilinos por el Ministerio de Consumo, mantendrá las prácticas por las que se les ha sancionado. Su consejero delegado, David Caraballo, y su presidente, Antonio Carroza, han dado hoy la cara ante los medios para confirmar que recurrirán la sanción a la justicia y para defender la legalidad de sus prácticas.

“Somos los mejores”, ha llegado a defender Carroza, en una rueda de prensa en que ha acusado al Gobierno de obtener las pruebas de forma “ilícita” y han aportado cuatro sentencias favorables en denuncias sobre el servicio de atención al inquilino, una de las principales infracciones apuntadas por el Ministerio, que defiende que se trata de un cobro encubierto al inquilino de los gastos de gestión, que la Ley de Vivienda de 2023 prohibió expresamente cargar al titular del alquiler.

Presidente y CEO de la empresa, acompañados del responsable legal Carlos Sánchez, han aportado cuatro sentencias de la justicia de Madrid que absolvían a la compañía de las acusaciones contra ella, tanto de las prácticas abusivas del contrato como de la obligatoriedad del mismo.

Los empresarios defienden que hay centenares de inquilinos que no han contratado el Servicio de Asistencia al Inquilino, lo cual negaría el supuesto de que es obligatorio. Los denunciantes, sin embargo, aseguran que no se les dio opción a no contratar este servicio que cuesta cerca de 1.000 euros.

Protección ante la huelga

“No vamos a dejar de hacer algo que es legal”, ha dicho el CEO, David Caraballo, que ha expresado que espera que el ministerio les “respete y proteja” cuando se produzca la huelga de impagos anunciada por el Sindicato de Inquilinos de Madrid. En caso de que se produzca, ha defendido el presidente, “podríamos aguantar indefinidamente”.

“Somos la empresa más solvente, podríamos aguantar”, ha dicho.

“Estamos convencidos de que vamos a obtener una resolución favorable de la justicia. No tenemos una bola de cristal, pero sí antecedentes”, ha dicho el representante legal Sánchez.

“El servicio (de atención al inquilino) es real, es demandado y tiene un elevado índice de satisfacción”, ha dicho Carroza, que ha defendido que más de 300 profesionales trabajan para resolver hasta 48.000 incidencias al año, con cifras del pasado año.

Lo que no ha quedado tan claro son las diferencias del servicio de atención al inquilino con los servicios de mediación prestados habitualmente por las inmobiliarias para dar respuesta a las incidencias. “Hay grandes diferencias. Damos un préstamo blando a los inquilinos que no pueden pagar, ofrecemos un servicio de mudanzas, asesoramos en los cambios de suministros, hay un valor añadido”.

Los servicios, según la página web, son nueve.

El alta y seguimiento de incidencias relacionadas con el arrendamiento, la gestión documental, el asesoramiento jurídico, el asesoramiento de suministros energéticos, el asesoramiento y ventajas en seguros, el préstamo en caso de impagos, ventajas y descuentos en servicios de streaming y wifi, ventajas en la contratación de trasteros y descuentos en servicios de mudanza.

Estos asesoramientos y descuentos coinciden con el hecho de que la empresa tiene también una empresa de servicios de crédito, Balquiler, una de energía, Alquiler Seguro Energía, una de asesoramiento legal, Generación Pluslegal, otra de reparaciones, General de Contratas y Energía, y una correduría de seguros, Generación Plus.

La empresa, han defendido los representantes, no obligan a contratar un seguro al inquilino, como demuestra el hecho de que 4.000 inquilinos no tengan seguro.