Foto: Archivo – Todos los derechos reservados

La empresa vasca ISEI, fundada en 2006, se ha posicionado como un referente en el desarrollo de tecnología de seguridad que va más allá de los sistemas convencionales. Especializada en analizar comportamientos, optimizar negocios y anticipar problemas, ISEI ofrece soluciones integrales que combinan videovigilancia, alarmas y control de accesos, adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Gestión Integral de Seguridad para el Sector Retail

Según Sergio Redondo, gerente de ISEI, la principal motivación de la empresa es “dar el mejor servicio posible al cliente, integrando sistemas y ofreciendo un estudio personalizado a cada situación”. Un ejemplo destacado de su trabajo es la gestión de una red de más de 30.000 cámaras para un único cliente del sector retail, distribuidas por toda España. Estas cámaras se integran en un centro de control remoto desde donde se televigilan las instalaciones con el objetivo de minimizar las pérdidas por hurtos.

ISEI utiliza analítica de video e inteligencia artificial para interpretar las grabaciones y detectar patrones sospechosos.

Redondo afirma con convicción que, en el ámbito privado, ISEI lidera el mercado en la integración de sistemas de seguridad a gran escala.

Analítica de Video: Más Allá de la Grabación

La tecnología de ISEI no solo graba, sino que interpreta el comportamiento de las personas. Los mapas de calor, por ejemplo, muestran las zonas de mayor tránsito en una tienda o museo, información valiosa para optimizar el marketing y la gestión de flujos de personas. Esto permite identificar qué productos son más atractivos para los clientes o si es necesario reorganizar al personal de seguridad.

Prevención de Hurtos con Analítica de Gestos

ISEI ha desarrollado un software de analítica de gestos que permite prevenir hurtos de forma proactiva. El sistema detecta comportamientos sospechosos, como personas que intentan ocultar objetos en mochilas o bolsas, y genera alertas que son filtradas automáticamente antes de llegar a un operador humano.

El operador verifica la situación y, si confirma el hurto, avisa al establecimiento.

Alertas Tempranas ante Comportamientos Anómalos

Otro sistema de alerta temprana detecta comportamientos anómalos, como el intento de sacar un carro de la compra por una salida no autorizada. La analítica de video identifica estos movimientos y el centro de control aplica el protocolo correspondiente para evitar la pérdida.

Seguimiento Visual Automático y Cobertura Total

En caso de que un robo ya se haya producido, ISEI ofrece un software de seguimiento visual automático que permite a los operadores marcar a un individuo en las grabaciones y reconstruir todo su recorrido por la tienda. Para garantizar la efectividad de este sistema, ISEI procura que sus instalaciones tengan una cobertura del 100% de la tienda, eliminando los puntos ciegos.

Privacidad y Cumplimiento Normativo

Ante la preocupación por la privacidad, Redondo asegura que todos los sistemas de ISEI cumplen con la normativa vigente, están registrados en la Agencia de Protección de Datos y se señalizan debidamente. Descarta la posibilidad de que, en Europa, se llegue a un escenario de “pre-crimen” donde se identifique a una persona como potencial ladrón al entrar a un local, enfatizando el compromiso de la empresa con la protección de la privacidad.