Bruselas investiga a Pornhub, XNXX, XVideos y Snapchat por fallos en la protección de menores
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La Comisión Europea ha anunciado la conclusión de una investigación que señala a las plataformas pornográficas Pornhub, Stripchat, XNXX y XVideos por incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) al no proteger adecuadamente a los menores de edad frente a contenidos inapropiados.
A pesar de que estas páginas web afirman en sus términos de servicio que son exclusivamente para adultos, la Comisión Europea ha constatado que los menores pueden acceder a su contenido con solo hacer clic en una confirmación de tener 18 años o más. Bruselas considera que esta “autodeclaración” es ineficaz y que las medidas adicionales como el desenfoque de páginas, las advertencias de contenido y las etiquetas de “Restringido a adultos” tampoco impiden el acceso de los menores a material perjudicial.
Falta de diligencia en la evaluación de riesgos
Las conclusiones de la investigación apuntan a que Pornhub, Stripchat, XNXX y XVideos no identificaron ni evaluaron diligentemente los riesgos que sus plataformas suponen para los menores. Según Bruselas, incluso cuando se identificaron riesgos, no se realizó una evaluación exhaustiva, careciendo de metodologías objetivas y completas. La Comisión Europea critica que estas plataformas priorizaron aspectos centrados en el negocio, como el daño reputacional, en lugar de centrarse en los riesgos sociales para los menores, tal como exige la DSA.
Además, la Comisión Europea denuncia que Stripchat, XVideos y XNXX tergiversaron o no tuvieron en cuenta sus reuniones con organizaciones de la sociedad civil especializadas en derechos de la infancia y herramientas de verificación de edad en sus evaluaciones de riesgo. En esta fase, la Comisión considera que Pornhub, Stripchat, XNXX y XVideos deben implementar sistemas de verificación de edad que respeten la privacidad para proteger a los menores frente a contenidos nocivos.
Si se confirman las conclusiones de la Comisión, se podría imponer una multa proporcional a la infracción, que no excederá el 6% del volumen de negocios anual mundial del proveedor. La Comisión también puede imponer pagos periódicos coercitivos para obligar a las plataformas a cumplir.
Apertura de investigación contra Snapchat
Paralelamente, la Comisión Europea ha iniciado una investigación formal contra Snapchat por presunto incumplimiento de las normas de protección infantil establecidas en la Ley de Servicios Digitales (DSA). Esta investigación se basa en los informes de evaluación de riesgos de Snapchat de los años 2023, 2024 y 2025.
La Comisión solicitó a la empresa tecnológica información detallada sobre su sistema de verificación de edad, así como sobre las medidas adoptadas para impedir que los usuarios accedan a productos ilegales, como drogas, o que los menores accedan a productos con restricción de edad, como los vapeadores. Según datos de 2024, Snapchat contaría con cuatro millones de usuarios en España y aproximadamente 93,7 millones de usuarios activos mensuales en la Unión Europea.
Bruselas argumenta que Snapchat podría haber vulnerado la DSA al exponer a menores a intentos de captación con fines de explotación (“grooming”), a reclutamiento para actividades delictivas, así como a información sobre la venta de bienes ilegales, como drogas, o productos con restricción de edad, como vapeadores y alcohol.
Deficiencias en la protección de menores
La Comisión Europea acusa a Snapchat de incumplir la normativa europea sobre servicios digitales en varios puntos:
- Utilizar una autodeclaración “insuficiente” como mecanismo de verificación de edad, lo que no impide que menores de 13 años accedan al servicio ni permite evaluar adecuadamente si los usuarios son menores de 17 años.
- No ofrecer una herramienta accesible dentro de la aplicación para que los usuarios informen a Snapchat de la presencia de menores de 13 años en el servicio.
- No proteger adecuadamente a los menores frente al contacto con usuarios con intenciones dañinas, como la explotación sexual o el reclutamiento para actividades delictivas.
- No ofrecer niveles suficientes de privacidad, seguridad y protección para los menores, recomendando automáticamente a niños y adolescentes a otros usuarios mediante el sistema ‘Find Friends’ y no proporcionando orientaciones adecuadas sobre las funciones de privacidad y seguridad al crear una cuenta.
- Incumplir su obligación de mitigar los riesgos sistémicos derivados de su servicio, ya que sus herramientas de moderación de contenidos “no parecen ser eficaces para impedir la difusión de información que dirige a los usuarios hacia la compra de productos ilegales, como drogas, o productos con restricción de edad, como vapeadores y alcohol”.
- Tener “mecanismos actuales para notificar contenidos ilícitos que no son ni fácilmente accesibles ni fáciles de usar y que podrían emplear los llamados «patrones oscuros» en su diseño” y no informar adecuadamente a los usuarios sobre las posibilidades de recurso, incluido el sistema interno de tramitación de reclamaciones de la propia plataforma.
Con esta investigación, Bruselas podrá adoptar medidas coercitivas contra la aplicación.
