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Aumento del malestar emocional juvenil: El Teléfono de la Esperanza alerta sobre el incremento en el uso del chat
El Teléfono de la Esperanza ha emitido una alerta sobre el creciente malestar emocional que afecta a la población juvenil. Esta preocupación se fundamenta en el notable aumento del 31% en el uso de su servicio de chat durante el último año.
Preferencias generacionales: del teléfono al chat
Si bien el número total de solicitudes de ayuda se mantiene en niveles similares a los del año anterior, con 172.907 peticiones a nivel nacional, se observa un cambio significativo en el canal de comunicación preferido por los jóvenes. La migración de las llamadas telefónicas al formato de texto se explica, en gran medida, por la naturaleza del medio digital. Según Germán Ricardo, director técnico del Teléfono de la Esperanza en Alicante, la comunicación por chat ofrece a los jóvenes “una mayor sensación de confidencialidad e intimidad”.
Esta preferencia, consolidada en los últimos tres años, proporciona un mayor grado de aislamiento al solicitar ayuda, un factor crucial para este grupo etario.
Menos interacciones sociales y búsqueda de apoyo en redes sociales
A esta preferencia por el chat se suman factores de carácter social. Ricardo señala que los jóvenes interactúan cada vez menos con sus pares y buscan menos apoyo en figuras de referencia tradicionales, como padres o profesores. En cambio, recurren a figuras que crean contenido en redes sociales, quienes, en muchos casos, “no saben muy bien de lo que están hablando, pero tienen una influencia importante en su percepción de los problemas”.
Riesgo suicida: una problemática creciente en el chat
El perfil de usuario del chat confirma esta tendencia. Un 26,54% de las atenciones corresponden a menores de 18 años, seguidos por la franja de 26 a 35 años (27,28%).
Un dato particularmente alarmante es la problemática que se canaliza a través del chat: el riesgo suicida concentra el 19,37% de las intervenciones, casi el triple que en el servicio telefónico (6,51%). Esta es la única problemática con mayor incidencia en este canal.
Este dato contrasta fuertemente con el servicio telefónico, donde la soledad no deseada fue la problemática más atendida (10,47%), principalmente por personas de entre 46 y 55 años (23,05%). Esta diferencia pone de manifiesto cómo cada canal se ha convertido en el reflejo de las preocupaciones y los hábitos de comunicación de distintas generaciones.
Datos locales y programa de prevención del suicidio
A nivel local, la sede del Teléfono de la Esperanza en Alicante atendió un total de 9.550 llamadas telefónicas durante 2025. En este caso, la problemática más frecuente fueron los problemas psicológicos, que representaron el 26% del total.
Además, el equipo de la sede realizó 189 atenciones presenciales para ofrecer un apoyo profesional más directo a quienes lo necesitaron.
En un contexto donde los suicidios en menores han vuelto al centro del debate, los datos de la entidad reflejan un malestar que se manifiesta a edades cada vez más tempranas. Según el INE, en 2024 se registraron 3.953 muertes por suicidio en España. Para abordar esta realidad, la entidad ha impulsado el programa “Vigías para la Prevención del Suicidio”, orientado a la comunidad educativa para informar a los jóvenes sobre los recursos de ayuda disponibles.
Desde la organización insisten en la importancia de prestar atención a las señales de alerta, como cambios bruscos de comportamiento, aislamiento o expresiones de desesperanza. Detectar a tiempo y pedir ayuda puede ser decisivo.
