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Nuevas Tarifas en el Tanatorio Municipal de Zaragoza Desatan Polémica
Una veintena de funerarias de Zaragoza han manifestado su descontento ante la nueva gestión del Tanatorio Municipal de Torrero, denunciando incrementos significativos en los precios de los servicios, restricciones de acceso a las instalaciones y un modelo que consideran perjudicial para las pequeñas empresas y desfavorable para las familias.
Aumento de Precios
Desde la llegada de la nueva concesionaria, Mémora, los precios han experimentado un notable aumento. La sala velatorio estándar de 24 horas ha pasado de costar alrededor de 488 euros a 878 euros, lo que representa un incremento de aproximadamente el 80%. La sala VIP ha aumentado cerca de un 75%, mientras que otros servicios, como la sala de despedida, han visto un incremento de más del 190%. La incineración de restos ha aumentado más de un 100%, y servicios adicionales como la capilla, la tanatopraxia, el catering o los acompañamientos musicales han subido en muchos casos más del 40%.
Las funerarias señalan que estos aumentos impactan directamente en las familias, quienes deben afrontar estos costos en un momento de duelo. Rechazan la idea de que estos incrementos afecten sus propios márgenes, aclarando que lo que cobra el tanatorio es lo que se factura a la familia.
Restricciones de Acceso y Dependencia Forzada
Además del aumento de precios, las funerarias denuncian que han perdido acceso a espacios importantes del tanatorio, donde tradicionalmente preparaban a los fallecidos o acompañaban a las familias. Ahora, dependen de las instalaciones y del personal de la concesionaria, sin posibilidad de intervenir o corregir incidencias, lo que limita su capacidad de competir y pone en riesgo su viabilidad.
Las funerarias locales reclaman poder utilizar las instalaciones como representantes de las familias, ya que les resulta difícil acompañar a los allegados durante todo el proceso, lo que afecta tanto la calidad del servicio como el trato humano en un momento delicado.
Las empresas locales destacan que durante años han ajustado precios y ofrecido un servicio cercano. Afirman que este modelo los mete a todos en el mismo saco y se les acusa de ser caros, cuando el incremento real proviene del tanatorio municipal.
Antecedentes y Sanciones
Las funerarias recuerdan que la prohibición de acceso al tanatorio municipal no es algo nuevo. En 2014, la empresa Servicios Funerarios de Torrero (Serfutosa), del Grupo Mémora, fue sancionada con 250.337 euros por el Tribunal de Defensa de la Competencia en Aragón por denegar el acceso a las instalaciones a empresas funerarias no autorizadas en la ciudad.
El Tribunal Supremo confirmó que esta acción constituía un abuso de la “posición de dominio”.
Críticas al Concurso Público
Las funerarias consideran que el problema no es solo la gestión actual, sino el propio diseño del concurso público. A su juicio, las condiciones exigidas en el pliego hacían prácticamente imposible que pequeñas y medianas empresas pudieran optar a la concesión, lo que consideran que está creando un monopolio en Torrero.
Argumentan que los requisitos técnicos, económicos y de capacidad dejaban fuera desde el inicio a operadores locales, favoreciendo la concentración del servicio en manos de un gran grupo empresarial. Este escenario, advierten, limita la competencia y pone en riesgo la viabilidad del tejido funerario local, formado en su mayoría por empresas familiares.
Libertad de Precios y Ausencia de Control Público
Las funerarias también critican la ausencia de control público sobre las tarifas, ya que el pliego de condiciones aprobado por el Ayuntamiento de Zaragoza permite a la empresa adjudicataria fijar libremente los precios de los servicios funerarios, con la única obligación de informar trimestralmente. Señalan que no existen tarifas máximas, precios aprobados por la Administración ni límites a la creación de nuevos servicios, lo que contrasta con otras ciudades que mantienen sistemas de tarifas reguladas o sujetas a control municipal.
Para las funerarias, esta combinación de libertad tarifaria, subida de precios y falta de alternativas reales sitúa a las familias en una posición especialmente vulnerable.
La Concesión y el Modelo Económico del Ayuntamiento
El Ayuntamiento de Zaragoza ha adjudicado la concesión demanial del Cementerio de Torrero para los usos funerarios del tanatorio a Mémora Servicios Funerarios por un periodo de 30 años. La empresa deberá realizar mejoras por valor de 7,7 millones de euros y ampliar las instalaciones con un nuevo edificio de 1.800 metros cuadrados.
La adjudicación supone un importante ingreso para el consistorio. Mémora abonará un canon anticipado de 6.500.100 euros y aportará un canon anual equivalente al 10% de sus ingresos netos por la explotación del tanatorio.
Un Debate Abierto
La situación ha reabierto el debate sobre si el modelo de concesión prioriza el interés público o la rentabilidad empresarial en un servicio esencial. Las funerarias insisten en que el coste final siempre lo acaba pagando la familia y denuncian la falta de respuesta por parte del consistorio.
