NUEVO TITULO: Iberia Aplica Recargos por Equipaje "Irregular": La OCU Cuestiona la Legalidad
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Iberia está aplicando recargos adicionales a cierto equipaje considerado “irregular”, lo que ha generado controversia y la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Según la aerolínea, este sobrecoste se aplica a bultos que no se ajustan a las dimensiones y características necesarias para el tratamiento automático en los aeropuertos.
La OCU ha solicitado al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 que aclare el marco normativo que respalda este cobro, cuestionando su legalidad, proporcionalidad y transparencia.
¿En qué consiste el recargo?
El recargo, que puede llegar hasta los 125 euros en vuelos de largo recorrido, se aplica a maletas o paquetes que, por su forma o material, resulten difíciles de manipular en los sistemas automatizados de equipaje.
Bolsas blandas, mochilas deformables o bultos redondeados pueden ser clasificados como “equipaje irregular” y generar un coste adicional al pasajero al momento de facturar.
Iberia justifica esta medida como una forma de garantizar la seguridad y eficiencia de los procesos logísticos, evaluando la decisión caso por caso en el mostrador del aeropuerto.
¿Qué considera Iberia como equipaje irregular?
Cualquier bulto cuya forma, rigidez o dimensiones no permitan un manejo adecuado por las cintas automáticas de transporte puede ser objeto de recargo, incluyendo maletas excesivamente flexibles y paquetes con envoltorios de plástico o film que se deformen con facilidad.
Esta medida afecta especialmente a viajeros que transportan instrumentos musicales, equipos deportivos o embalajes no convencionales, quienes deben consultar con antelación las condiciones específicas de su vuelo para evitar sorpresas.
Los importes varían según el destino: 35 euros en vuelos nacionales, 60 euros para rutas hacia Islas Canarias, Europa, Norte de África y Oriente Medio, y hasta 125 euros para trayectos hacia América o Asia. El coste puede multiplicarse si el itinerario incluye escalas.
OCU cuestiona la transparencia y proporcionalidad
La OCU argumenta que estos cobros no son razonables si ya existen tarifas específicas para equipaje especial. Solicita que se garantice que los pasajeros conozcan estos posibles recargos antes de realizar la compra del billete, y que se acredite que el cobro está justificado por motivos técnicos reales.
La OCU recuerda que las aerolíneas están obligadas a informar de manera clara y completa sobre todas las tasas y suplementos aplicables, ya que la falta de transparencia dificulta la comparación entre compañías y puede inducir a error al consumidor.
Este caso se suma a otras reclamaciones de asociaciones de consumidores europeas por prácticas abusivas en el sector aéreo.
Recomendaciones para evitar problemas
Los expertos recomiendan revisar detenidamente la categoría de equipaje antes del vuelo, especialmente si se transportan objetos voluminosos o con formas irregulares. Optar por maletas rígidas y de estructura convencional reduce el riesgo de recargos.
Se aconseja evitar envoltorios improvisados y consultar directamente con la aerolínea en caso de duda.
Si se cobra un suplemento injustificado, se debe presentar una reclamación formal ante Iberia, conservando todos los documentos. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, se puede acudir a los organismos de consumo autonómicos o al Centro Europeo del Consumidor.
La OCU insiste en la importancia de la transparencia previa, conociendo con exactitud qué se considera “equipaje irregular” y cuánto costará facturarlo.
