Modernización de la Oficina de Asistencia en Materia de Registros de Lorca
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La Oficina de Asistencia en Materia de Registros de Lorca ha implementado una serie de mejoras significativas con el objetivo de modernizar y optimizar la atención al público. Estas mejoras incluyen la incorporación de tecnología avanzada y la ampliación de servicios esenciales.
Nuevas Tecnologías y Servicios
Entre las novedades más destacadas se encuentra la introducción de tabletas de firma biométrica manuscrita, que agilizarán los trámites al permitir la recogida instantánea del consentimiento para actuaciones que requieran la intervención de un funcionario habilitado. Además, se ha ampliado el servicio de intérprete multilenguaje, que ahora abarca 30 idiomas, facilitando la comunicación con ciudadanos de diversas nacionalidades.
La oficina ahora cuenta con cinco dispositivos biométricos disponibles para el público. Se ha implementado la figura del funcionario habilitado, un servicio crucial para aquellos ciudadanos que carecen de medios electrónicos o habilidades digitales, permitiéndoles identificarse o firmar documentos electrónicamente a través de un empleado público.
Mejoras en Accesibilidad e Imagen
La oficina ha renovado su imagen con el objetivo de ser más fácilmente identificable.
Este cambio se ha realizado en colaboración con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI RM). Se han instalado bucles magnéticos para mejorar la accesibilidad a personas con discapacidad auditiva y se ofrece servicio de intérprete de lengua de signos.
Las tareas de mejora, que incluyeron trabajos de electricidad y pintura, fueron llevadas a cabo por alumnos y monitores de los Programas Experienciales de Empleo Omega y Beta.
Declaraciones Oficiales
El alcalde de Lorca, Fulgencio Gil, expresó su agradecimiento al Gobierno regional por “su apuesta continua por la mejora de servicios e infraestructuras en nuestro municipio”. Subrayó que estas innovaciones representan una mejora significativa en la calidad de la atención y recordó otras inversiones recientes, como la nueva oficina de Hacienda en la Avenida de Santa Clara.
Por su parte, el consejero Luis Alberto Marín enmarcó estas acciones dentro del Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía ‘Implica2’. “Este Plan ‘Implica2’ es nuestra hoja de ruta para transformar la administración, para hacerla más cercana a los ciudadanos”, afirmó Marín, añadiendo que se está trabajando para construir una administración del futuro que esté al servicio de las personas.
Mayor Capacidad de Atención
La plantilla de la oficina se ha reforzado y ahora cuenta con cinco empleados públicos.
Esta ampliación permitirá atender de manera más eficiente las consultas de los ciudadanos. El año pasado, la oficina gestionó las consultas de casi 16.500 lorquinos, lo que subraya la importancia de estas mejoras para satisfacer la creciente demanda de servicios.
