El Sistema Público de Salud de La Rioja ha comenzado a extender a los centros de salud la implantación del Sistema de Información, Guía y Monitorización de Accesos (SIGMA). Se trata de una herramienta digital de gestión de turnos que permite realizar llamamientos anónimos, reforzando así la confidencialidad de los usuarios durante su acceso a las consultas de Atención Primaria.

Esta solución digital realiza los llamamientos mediante códigos identificativos, evitando la mención pública del nombre y apellidos del paciente.

La gerente de Atención Primaria, Begoña Ganuza, ha presentado esta actuación en el Centro de Salud de La Guindalera. Ganuza ha subrayado que el sistema “refuerza la protección de datos personales y aporta mayor calidad y eficiencia a la atención sanitaria”.

Además, ha destacado que “la medida incorporada favorece también una mejor experiencia del paciente a lo largo de su atención sanitaria en los centros de salud”.

Junto al llamamiento anónimo, el sistema ofrece información en tiempo real sobre el avance de las consultas, permite la emisión de justificantes de asistencia y genera datos estadísticos que facilitan la planificación asistencial.

La implantación en los centros de salud comenzó el pasado 27 de enero en La Villanueva y se ha extendido a Gonzalo de Berceo, Cascajos y La Guindalera. El despliegue continuará durante las próximas semanas en Logroño y en los centros de Alfaro, Arnedo, Calahorra, Santo Domingo, Nájera y Haro, con la previsión de completar su implantación durante el mes de marzo.

Este sistema anónimo se implantó por primera vez en diciembre de 2018 en el CARPA y en 2019 se amplió al Hospital Universitario San Pedro, entre otros.

La nueva actuación en los centros de salud ha supuesto una inversión de 419.989,79 euros, financiada con fondos europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. El contrato incluye la instalación de 103 pantallas informativas, 23 dispensadores automáticos de tickets y software de última generación.

El procedimiento destaca por su sencillez.

El usuario se identifica en las máquinas dispensadoras de tickets, situadas a la entrada, mediante su tarjeta sanitaria, DNI o el código de barras de su cita. En ese momento, el dispositivo emite un ticket con un código alfanumérico que garantiza su anonimato e indica el lugar de espera.

Alternativamente, los pacientes pueden generar su ticket digital en la App de Rioja Salud al llegar al centro sanitario.

Una vez en la sala de espera, el paciente solo tiene que estar atento a las pantallas multimedia, donde verá su código de identificación cuando sea su turno. El aviso es activado directamente por el facultativo desde su ordenador.

Al finalizar la consulta, el propio paciente puede expedir su justificante de asistencia en las mismas máquinas dispensadoras.