El Hospital Vithas Castellón ha puesto en marcha el proyecto Tea, una iniciativa que tiene como objetivo ofrecer una atención más humana y accesible a los pacientes con Trastorno del Espectro Autista (TEA) y a sus familiares. Como parte del proyecto, se han colocado pictogramas en puntos estratégicos del hospital, como consultas, zonas de espera y espacios de atención, que permiten a los pacientes comprender de manera visual los diferentes espacios y procedimientos médicos que se les van a realizar. 

Según Lorena Silvestre, supervisora de servicios y responsable del proyecto, la iniciativa nació con el objetivo de ofrecer “una atención diferenciada, humanizada y sensible hacia pacientes que requieren un trato especial”.

Explica que uno de los mayores retos del proyecto es la reducción de la ansiedad de los pacientes y sus familiares durante la atención hospitalaria, algo que considera “muy gratificante” y necesario para la satisfacción del paciente, lo que contribuye a una mejora en la adherencia a los procedimientos médicos.

Los pictogramas, añade Silvestre, permiten que los pacientes comprendan mejor el entorno hospitalario y los procedimientos que se les van a realizar, haciendo que su experiencia sea mucho más tranquila y segura.

“Este proyecto nos da la oportunidad de transmitir humanidad y empatía”, comenta, destacando que los mejores resultados se consiguen gracias al esfuerzo y la implicación de todo el equipo de profesionales que participan en la atención del paciente autista.

El objetivo final, subraya, es adaptar el entorno hospitalario a cada paciente, ofreciendo una atención de calidad, accesible y empática, donde cada pequeño avance en comunicación y comprensión cuenta para mejorar la experiencia del paciente.

Pictogramas de ARASAAC y beneficios para los pacientes

Los pictogramas utilizados provienen de ARASAAC, un referente en sistemas de comunicación aumentativa y alternativa. Su eficacia ha sido ampliamente demostrada, ya que mejora la interacción, la autonomía y la comprensión de los procedimientos médicos en personas con TEA.

En Vithas Castellón, la implantación se ha realizado cuidadosamente, señalizando los espacios estratégicos con la colaboración del departamento de Comunicación y Marketing, con el objetivo de mejorar la comunicación y la orientación en contextos hospitalarios y reducir el estrés de los pacientes.

La iniciativa responde a una necesidad concreta: muchos pacientes con TEA encuentran los hospitales poco adaptados a sus necesidades sensoriales y cognitivas, lo que puede generar ansiedad y estrés.

Los pictogramas facilitan la comunicación visual, la accesibilidad cognitiva y la comprensión, transformando la experiencia hospitalaria en algo más seguro y tranquilo tanto para los pacientes como para su familia.

El proyecto contempla una visión integral de la atención hospitalaria, abarcando tres momentos clave: antes, durante y después de la asistencia.

Entre las acciones previstas está el uso de dispositivos electrónicos como tablets para potenciar la comunicación visual mediante pictogramas, así como la formación específica del personal administrativo y asistencial en el manejo de pacientes con TEA, el uso de Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) y accesibilidad cognitiva, garantizando que la atención especializada evolucione con las necesidades de los pacientes.

Con esta iniciativa, Vithas Castellón reafirma su compromiso con una atención sanitaria inclusiva, cercana y centrada en el paciente, demostrando que humanización, sensibilidad, formación y comunicación adaptada pueden mejorar la experiencia hospitalaria de los pacientes con TEA y de sus familiares.